Sélectionnez votre villa et indiquez les dates. Soumettez votre demande de réservation, signez le contrat selon les instructions reçues après l’e-mail de confirmation et effectuez votre paiement.

Un acompte de 30 % est requis pour confirmer la réservation. Le solde sera prélevé avant ou lors de l’enregistrement. Moyens de paiement acceptés : espèces, carte de crédit/débit, virement bancaire/EFT.

Oui. Minimum 2 nuits dans la plupart des villas, 5 à 7 nuits en haute saison ; La durée maximale est soumise à disponibilité.

Oui. Un dépôt de garantie remboursable est exigé à l’arrivée pour les dommages ou les objets manquants. Il est remboursé sous 3 à 7 jours ouvrés après le départ, une fois l’état des lieux effectué. Vous pouvez consulter le montant sur l’écran de réservation.

L’électricité, l’eau, Internet, le chauffage/la climatisation (saisonniers), l’entretien de la piscine et du jardin, ainsi que les draps et serviettes sont inclus. Toutes les factures sont comprises dans le prix, sauf indication contraire sur le site web.

Des frais de ménage de départ s’appliquent pour les séjours de moins d’une semaine. Ces frais sont inclus dans le prix pour les séjours de 7 nuits ou plus, mais les demandes de ménage intermédiaire entraînent un supplément.

Les piscines chauffées sont activées en saison. Certaines villas incluent le prix, tandis que d’autres facturent un supplément journalier/hebdomadaire. La température cible et les horaires varient selon la villa.

En raison des conditions météorologiques extérieures et des limitations techniques, une plage de température spécifique est ciblée ; les performances peuvent diminuer par grand froid. En cas de dysfonctionnement, notre politique de remboursement/réduction raisonnable s’applique.

Standard : Remboursement intégral sous 30 jours ou plus ; remboursement de 50 % sous 14 à 29 jours ; aucun remboursement sous 13 jours ou moins.

Les modifications de date sont soumises à disponibilité et aux différences de tarifs. Les modifications peuvent être limitées à moins de 14 jours avant l’arrivée.

Le titulaire de la réservation doit être âgé de 18 ans ou plus.

Varie selon la villa. Les villas acceptant les animaux peuvent nécessiter une autorisation préalable, des frais de ménage supplémentaires et une caution. Le règlement des espaces communs et du mobilier doit être respecté.

La capacité maximale de réservation ne doit pas être dépassée. Les personnes séjournant en journée et les personnes supplémentaires séjournant la nuit doivent faire l’objet d’une autorisation préalable. Dans le cas contraire, une retenue sur la caution pourra s’appliquer.

L’arrivée standard s’effectue à 16h00 et le départ à 11h00. Les arrivées anticipées et les départs tardifs sont possibles sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Oui. Tous les clients adultes doivent présenter une pièce d’identité officielle, et le contrat d’hébergement est confirmé numériquement.

Les prix incluent la TVA et les taxes locales. Des factures électroniques sont disponibles sur demande.

Des lits bébé et des chaises hautes sont disponibles dans la plupart des villas sur demande préalable (dans la limite des stocks disponibles). La sécurité des enfants autour des escaliers et de la piscine est de la responsabilité des parents.

Les fêtes et événements ne sont autorisés que dans les villas nécessitant une autorisation expresse et une confirmation écrite, ainsi qu’un dépôt de garantie. La réglementation relative au bruit doit être respectée.

Il est interdit de fumer dans la plupart des villas. L’utilisation du balcon à cette fin est soumise au règlement de la villa ; l’élimination de mégots peut entraîner une amende.

Vous devez signaler tout dommage constaté à votre arrivée dans les 24 heures. Les dommages survenant pendant votre séjour pourront être déduits de votre caution ou entraîner des frais supplémentaires.

Signalez tout problème technique urgent à notre service d’assistance 24 h/24 et 7 j/7. Le personnel est autorisé à accéder à la villa en cas de besoin.

Le Wi-Fi est disponible dans toutes les villas ; le débit et l’infrastructure peuvent varier selon l’emplacement. Des pannes peuvent être dues aux fournisseurs régionaux.

La plupart des villas disposent d’un parking privé ou dans la rue. Vous pouvez demander de l’aide si vous avez besoin d’un transfert ou d’une voiture de location.

Vous devez nous prévenir à l’avance de votre arrivée tardive.

Des réductions/forfaits de ménage supplémentaires et des directives sur la consommation d’énergie peuvent s’appliquer pour les séjours de 14 nuits et plus et de 30 nuits et plus.

Les conditions météorologiques extrêmes/perturbations des transports sont considérées comme des cas de force majeure ; Nous nous efforçons de proposer des options de modification flexibles, mais aucun remboursement intégral ne peut être garanti.

Les demandes telles que le lit bébé, les courses, les repas, le ménage et les transferts aéroport doivent être soumises rapidement après la réservation. Les demandes sont soumises sous réserve de disponibilité.